站到患者的角度去思考，站到医者的角度去治疗。
医院产科前几天就诊了一名73岁老年妇女，老年性外阴炎，膀胱炎，入院时患者小便困难，烧灼疼，还有牵扯性的椎间盘突出引起的放射性疼痛。
患者医院就诊，病情没有缓解，反增添了焦虑不安的情绪，一度认为自己得了不治之症，情绪波动很大。在询问产科主任张洁文的时候，一直追问是不是恶性的，怎么总也治不好了。
张洁文主任仔细检查了患者的病情，分析她的生活习惯，考虑她还是一个常见的老年性外阴炎合并膀胱炎，检查的过程中，反复安慰老人，也详细讲述了这个年纪的一些清洁工作和饮食习惯，并再三向她保证这个就是小毛病，只要记住多喝水，配合清淡饮食，外用一些药物，很快就会缓解的。
张主任讲了足足有一个小时，患者和家属才理解，今天返院复查的时候，特地给张主任送来了瓜子和水，表示感谢。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在医务人员的工作中，会遇到很多问题和不同情况的患者，要多站在患者的角度去思考问题，多站在医者角度去解决问题，这样沟通和理解都会变得和谐，医患之间的友谊也会油然而生。
